informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activa · con mediosComunicación segmentada que mantiene a los clientes comprometidos e informados
Lineup.capilar usa automatizaciones y segmentación para optimizar la comunicación e incentivar la recompra en cuidados capilares.
Resumen: Mejora operativa en la recuperación de oportunidades de venta, mejor organización de las campañas por segmento, mantenimiento del cliente informado sobre pedidos y envíos, además de creación de una cadencia para la recompra y fortalecimiento de la reputación mediante reseñas.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online argentina especializada en productos y kits para la rutina capilar, dirigida a consumidores interesados en el cuidado y la salud del cabello. Mantener a los clientes informados, recuperar carritos abandonados, incentivar la primera compra y la recompra, además de solicitar reseñas para fortalecer la reputación.
Uso de automatizaciones para mensajes de bienvenida, recuperación de carrito, confirmación y actualización de pedidos, pago pendiente, cancelación y solicitud de reseña. Campañas masivas segmentadas por etiquetas evitan la comunicación genérica, dirigiendo mensajes a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, clientes inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Reducción del trabajo manual con automatizaciones
03
Comunicación personalizada y segmentada
04
Mantenimiento del cliente informado sobre pedidos y envíos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación personalizada sin sobrecargar a los clientes con mensajes genéricos, además de recuperar ventas perdidas y mantener el compromiso poscompra. Implementación de automatizaciones configuradas para diferentes etapas del recorrido del cliente, combinadas con segmentación precisa para enviar campañas específicas y relevantes, reduciendo el trabajo manual y aumentando la eficiencia.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 30 · con mediosrecupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 34 · con mediosestimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activa · con mediosreactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 60 · con mediosmantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activa · con mediosMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso intensivo
Uso reciente: Solicitud de reseña: uso recurrente
Uso reciente: Carrito creado: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
La automatización envía mensajes en momentos estratégicos del recorrido de compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación por etiquetas para evitar mensajes genéricos y spam
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Las campañas masivas se dirigen a audiencias específicas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Integración con plataforma de comercio electrónico para actualización en tiempo real
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Los mensajes abarcan desde la bienvenida hasta el posventa y la recompra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación precisa aumenta la relevancia de los mensajes y evita el desgaste con los clientes
La automatización reduce el trabajo manual y agiliza la comunicación
Solicitar una reseña después de la compra refuerza la reputación y la confianza
El uso combinado de automatizaciones y campañas segmentadas crea una cadencia de relación
Ampliar el uso de automatizaciones a nuevos recorridos de clientes, probar nuevas segmentaciones y personalizaciones, y monitorear continuamente el engagement para ajustes finos.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.