recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización y segmentación para comunicación personalizada en moda
Puerto Blue utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación con clientes de moda y accesorios.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual en la comunicación, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de recompra organizada por segmentos distintos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Puerto Blue es una tienda online argentina que ofrece calzado, ropa y accesorios para hombres y mujeres, destacando promociones como pago en cuotas sin interés y descuentos por transferencia. El público objetivo son consumidores de moda que buscan variedad y facilidades de compra. Mejora la relación con los clientes mediante mensajes automatizados y segmentados, manteniéndolos informados y comprometidos durante el proceso de compra.
Utiliza automatizaciones para dar la bienvenida a nuevos clientes, confirmar pedidos aprobados y actualizar sobre el envío y el seguimiento. Además, segmenta al público con etiquetas para enviar campañas específicas, evitando comunicaciones genéricas o spam.
01
recepción automatizada de nuevos clientes
02
confirmación automática de pedidos
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
campañas segmentadas para evitar el spam
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con distintos grupos de clientes, evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam, y garantizar que los clientes estén siempre informados sobre sus pedidos. Implementar automatizaciones de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío, junto con segmentación por etiquetas para campañas dirigidas, utilizando las funciones de WPP Marketing integradas con la plataforma de ecommerce.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automatización de mensajes para bienvenidas, confirmación y envío
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
envío de mensajes relevantes según el perfil del cliente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación evita la comunicación genérica y mejora el engagement
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
mantener a los clientes informados fortalece la confianza en la marca
las campañas dirigidas ayudan a crear una cadencia de recompra
Ampliar el uso de campañas segmentadas para audiencias específicas como clientes inactivos y en riesgo, además de explorar nuevas automatizaciones para soporte y evaluación postcompra.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.