recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Automatización y segmentación para una comunicación eficiente con pescadores deportivos
Susuto usa automatizaciones y segmentación para mantener a los clientes informados y fomentar la recompra en la pesca deportiva.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, aumento de la eficiencia en el contacto con clientes, recuperación de oportunidades de venta y creación de una cadencia de recompra organizada y segmentada.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda especializada en equipos para pesca deportiva, camping y vestimenta, que ofrece una amplia variedad de productos para pescadores deportivos y aficionados a las actividades al aire libre, con el objetivo de mejorar la comunicación con su público y aumentar el engagement. Mantener a los clientes informados sobre sus pedidos, impulsar la finalización de las compras y fomentar la recompra mediante mensajes personalizados y automáticos.
Uso de automatizaciones configuradas para recuperación de carrito abandonado, incentivo a la primera compra, recompra con cupón, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente y confirmación de pedido, además de segmentación por etiquetas para enviar mensajes específicos a audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
crea cadencia de recompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mejorar el engagement de los clientes y reducir el abandono de carrito, manteniéndolos informados y estimulando nuevas compras sin saturarlos con mensajes genéricos. Implementación de automatizaciones de mensajes segmentadas vía WPP Marketing, integradas a la plataforma de comercio electrónico, que acompañan al cliente en distintos momentos de la jornada de compra con comunicaciones específicas y relevantes.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activareactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 30mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automatización para recuperación de carrito abandonado
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
mensaje de incentivo para la primera compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
envío de cupón para recompra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
atualização automática de envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
lembrete de pagamento pendente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
confirmación automática de pedido
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
segmentación por etiquetas para envíos segmentados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación evita la comunicación genérica y el spam
la automatización reduce la necesidad de contacto manual
los mensajes personalizados aumentan el engagement
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Ampliar el uso de segmentaciones a nuevos públicos, probar nuevas automatizaciones y campañas personalizadas para aumentar el engagement y la fidelización de los clientes.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.