recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activa · con mediosComunicación segmentada para dueños de mascotas con automatizaciones eficaces
Pet City usa automatizaciones y segmentación para involucrar clientes, recuperar carritos y estimular la recompra con mensajes personalizados.
Resumen: Mejora en la organización de campañas por segmento, reducción del trabajo manual con automatizaciones, recuperación de oportunidades de venta, mantenimiento del cliente informado y creación de cadena para recompra.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Pet City es una tienda en línea especializada en productos para mascotas, ofreciendo razas y accesorios con entrega gratuita. El público objetivo son dueños y amantes de mascotas que buscan variedad y conveniencia. Involucra a nuevos clientes, recupera ventas no finalizadas, solicita evaluaciones y fomenta la recompra para aumentar la fidelidad y reducir el abandono.
Automatización activa de mensajes de bienvenida, recuperación de carrito abandonado, cancelación de pedido, solicitud de evaluación post compra y estímulo a la recompra con cupón. Campañas masivas segmentadas por etiquetas para públicos específicos, evitando comunicación genérica y spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Compromiso con nuevos clientes
03
Solicitudes de evaluaciones post compra
04
Estimulo a la recompra con cupón
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes en un mercado competitivo, evitar comunicación genérica que pueda ser percibida como spam, y estimular la recompra de forma personalizada y eficiente. Implementación de automatizaciones WPP Marketing para comunicación segmentada y personalizada, con mensajes específicos para cada perfil de cliente y momento de la jornada, además de campañas masivas con segmentación por etiquetas.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activa · con mediosSolicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 7 · con mediosretoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60 · con mediosactivar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 21 · con mediosMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Carrito abandonado: uso puntual
Uso reciente: Order Canceled: uso puntual
Uso reciente: Mensajes en masa: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Notificaciones de cancelación de pedido para soporte rápido
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Pedido de evaluación tras experiencia de compra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Envío de cupón para incentivar recompra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
08
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita comunicación genérica y mejora la relevancia de los mensajes
La automatización integrada reduce el esfuerzo manual y mantiene al cliente informado
Mensajes oportunos ayudan a recuperar ventas y fidelizar clientes
Diversificar automatizaciones para diferentes momentos del recorrido aumenta el compromiso
Expandir el uso de automatizaciones para actualización de envío y confirmación de pedido, además de explorar nuevas segmentaciones para campañas aún más personalizadas y efectivas.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.