recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Comunicación segmentada que valora la comodidad y la calidad de la lencería
Estilo Natural Lingerie utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la experiencia de compra y fidelizar a los clientes.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual con confirmaciones y recordatorios automáticos, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia eficaz de recompra organizando campañas por segmento para evitar el spam.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Confección y venta online de lencería con producción propia en Nova Friburgo-RJ, enfocada en comodidad, calidad y un excelente acabado, atendiendo a mujeres y adolescentes en todo Brasil. Recuperar oportunidades de venta, mantener a las clientes informadas sobre sus pedidos y crear una cadencia de recompra con comunicación segmentada y personalizada.
Automatización activa para recuperación de carritos abandonados, confirmación automática de pedidos, recordatorios de pago pendientes, actualizaciones de envío y mensajes de recompra con cupón, además de campañas masivas segmentadas por etiquetas que evitan comunicaciones genéricas o spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
confirmación automática de pedidos
03
recordatorios de pago pendientes
04
atualização de envio e rastreamento
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada para diferentes perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos que puedan ser ignorados, además de recuperar ventas perdidas por carritos abandonados e incentivar la recompra. Implementación de automatizaciones específicas para cada etapa del recorrido del cliente, combinadas con campañas segmentadas mediante etiquetas, que permiten enviar mensajes dirigidos y relevantes a cada público, mejorando el engagement y la experiencia de compra.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 21mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Envío de pedidos: uso intensivo
Uso reciente: Pedido pagado: uso intensivo
Uso reciente: Pedido completado: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización para recuperar clientes que abandonaron el carrito
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Mensajes automáticos para confirmar pedidos y recordar pagos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Actualizaciones enviadas para informar el estado del envío
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Campañas masivas segmentadas por etiquetas para distintos públicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Envío de cupones para incentivar la recompra después de una compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia
La automatización reduce el trabajo manual y agiliza la comunicación
Los mensajes personalizados ayudan a fidelizar clientes
Integración con plataforma de ecommerce facilita la gestión de pedidos
Ampliar el uso de segmentación para nuevas campañas promocionales, mejorar la personalización de los mensajes y explorar nuevas automatizaciones para soporte al cliente y evaluación/postventa.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.