retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Comunicación segmentada que valora la comodidad y calidad de la lencería
Estilo Natural Lingerie usa automatizaciones y segmentación para mejorar la experiencia de compra y fidelizar clientes.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual con confirmaciones y recordatorios automáticos, mantiene informados a los clientes sobre sus pedidos y crea una cadencia eficaz de recompra, organizando campañas por segmento para evitar spam.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Fabricación y venta online de lencería con producción propia en Nova Friburgo-RJ, enfocada en comodidad, calidad y excelente acabado, atendiendo a mujeres y adolescentes en todo Brasil. Recuperar oportunidades de venta, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y crear una cadencia de recompra mediante comunicación segmentada y personalizada.
Automatización activa para recuperación de carritos abandonados, confirmación automática de pedidos, recordatorios de pago pendiente, actualizaciones de envío y mensajes de recompra con cupón, además de campañas en masa segmentadas por etiquetas que evitan comunicación genérica o spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
confirmación automática de pedidos
03
recordatorios de pago pendiente
04
atualização de envio e rastreamento
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada para diferentes perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos que puedan ser ignorados, además de recuperar ventas perdidas por carritos abandonados y incentivar la recompra. Implementación de automatizaciones específicas para cada etapa del viaje del cliente, combinadas con campañas segmentadas mediante etiquetas, que permiten enviar mensajes dirigidos y relevantes a cada público, mejorando el compromiso y la experiencia de compra.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
activar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 21mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Uso reciente: Orden completada: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización para retomar clientes que abandonaron el carrito
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Mensajes automáticos para confirmar pedidos y recordar pagos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Actualizaciones enviadas para informar el estado del envío
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Campañas en masa segmentadas por etiquetas para diferentes públicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Envío de cupones para incentivar la recompra tras la compra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita comunicaciones genéricas y aumenta la relevancia
La automatización reduce trabajo manual y agiliza la comunicación
Mensajes personalizados ayudan a fidelizar clientes
La integración con plataforma de comercio electrónico facilita la gestión de pedidos
Ampliar el uso de segmentación para nuevas campañas promocionales, mejorar la personalización de los mensajes y explorar nuevas automatizaciones para soporte al cliente y evaluación post-compra.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.