pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 15Comunicación segmentada que valora la experiencia de la mujer solar
SIDE B utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y el engagement con clientes de moda cómoda y atemporal.
Resumen: Mejora operativa en la recuperación de oportunidades de venta, reducción del trabajo manual en la comunicación, aumento del compromiso de los clientes con mensajes relevantes y creación de una cadencia de recompra alineada al perfil del público.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Marca de moda femenina que ofrece ropa cómoda, atemporal y con estilo para mujeres solares, centrada en prendas como vestidos, monos, pantalones, shorts, faldas, blusas, croppeds y accesorios de playa. La marca prioriza una experiencia de compra práctica, con envío gratis a partir de determinado importe, envío rápido y facilidad de cambio. Personalizar la comunicación para distintos públicos, recuperar ventas potenciales, incentivar la recompra y mantener a las clientas informadas durante todo el proceso de compra.
Uso de automatizaciones configuradas para recuperación de carrito abandonado, solicitud de reseña post-compra, incentivo a la recompra con cupón y actualización de envío. La segmentación se realiza mediante etiquetas que identifican audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, evitando mensajes genéricos o spam.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Solicitação automática de avaliação pós-compra
03
Incentivo a la recompra con cupones
04
Actualización automática del estado de envío
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar que la comunicación sea relevante y personalizada para diferentes perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y aumentando el compromiso y la fidelidad en un competitivo mercado de moda femenina. Implementación de automatizaciones de WPP Marketing para enviar mensajes segmentados, recuperar carritos abandonados, solicitar reseñas, incentivar recompras y mantener a las clientes informadas sobre el envío, todo basado en etiquetas que organizan las audiencias según comportamiento y perfil.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 60mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso intensivo
Uso reciente: Envío de pedido: uso recurrente
Uso reciente: Solicitud de reseña: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Segmentación por etiquetas para definir audiencias específicas
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Envío de mensajes automáticos según el comportamiento del cliente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Recuperación de ventas potenciales mediante mensajes de carrito abandonado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Solicitud de reseña postcompra para engagement
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Incentivo a la recompra con cupones enviados automáticamente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Actualizaciones constantes al cliente sobre el estado del pedido
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Mensajes en el momento justo ayudan a recuperar ventas
Los incentivos personalizados fomentan la recompra
Mejorar aún más la segmentación y personalización de las campañas, explorar nuevas automatizaciones para soporte y posventa, y supervisar continuamente la experiencia del cliente para ajustes estratégicos.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.