recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que realza el sabor artesanal y fideliza clientes
Pizzería El Capitolio usa automatizaciones y segmentación para mejorar la experiencia de pedidos en línea y delivery.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de recompra estructurada y eficaz.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Pizzería que ofrece pizzas artesanales con combinaciones inspiradas en la cocina brasileña y cubana, atendiendo pedidos en línea y delivery con múltiples opciones de pago y programación. Mejorar la relación con los clientes, aumentar la tasa de conversión e incentivar la recompra mediante comunicación personalizada y automatizada.
Uso de automatizaciones para mensajes de bienvenida, confirmación y actualización de pedidos, recuperación de carritos abandonados, solicitud de reseñas e incentivo a la recompra con cupones. Campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifican diferentes perfiles de clientes, como nuevos, inactivos y compradores recientes.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Confirmación y actualización automática de pedidos
03
Solicitud automática de evaluación
04
Incentivo a la recompra con cupones
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para distintos perfiles de clientes, reduciendo el abandono de pedidos y aumentando la fidelización sin sobrecargar al equipo con tareas manuales. Implementar automatizaciones configuradas para las diferentes etapas del recorrido del cliente y usar segmentación para campañas masivas, permitiendo mensajes dirigidos y automáticos que acompañen al cliente desde el pedido hasta la recompra.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activapide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 7recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 10reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 7mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Actualizaciones constantes sobre el estado del envío
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Recuperación de clientes que abandonaron el carrito
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Solicitud de reseña después de la compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
08
Campañas masivas segmentadas por etiquetas de audiencia
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
09
Incentivo a la recompra con cupones enviados automáticamente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
La automatización reduce el esfuerzo manual y aumenta la eficiencia operativa
Mensajes oportunos mantienen a los clientes informados y satisfechos
Los incentivos personalizados fomentan la recompra y la fidelización
Ampliar el uso de segmentación a nuevos perfiles de clientes, probar nuevas campañas promocionales automatizadas e integrar comentarios para mejorar aún más la experiencia del cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.