recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que mantienen a los clientes informados
Secret Store usa automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente durante reformas.
Resumen: Ayuda a mantener a los clientes informados sobre sus pedidos, reduce el trabajo manual del equipo y organiza campañas por segmentos, garantizando una comunicación relevante y personalizada.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
A Secret Store es una tienda online de moda y accesorios que está en proceso de rediseño del sitio web, con acceso protegido por contraseña que limita la información detallada. El público objetivo son consumidores interesados en moda y accesorios. Asegurar que los clientes reciban información relevante y actualizada sobre sus pedidos y envíos, y crear una comunicación segmentada para evitar mensajes genéricos o spam.
Uso de automatizaciones para mensajes de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío, combinado con segmentación por etiquetas para separar públicos y campañas específicas.
01
mantém clientes informados
02
evita la comunicación genérica
03
reduce el trabajo manual
04
organiza campanhas por segmento
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con los clientes a pesar de que el sitio esté en reforma y con acceso restringido, evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam. Implementar automatizaciones para mensajes esenciales y usar segmentación por etiquetas para dirigir campañas específicas a públicos distintos, como nuevos clientes y clientes en diferentes etapas de compra.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automatización de mensajes de bienvenida para recibir a nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación por etiquetas para separar audiencias y campañas específicas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita envio de mensagens genéricas e spam
La automatización reduce el trabajo manual y aumenta la eficiencia
La comunicación personalizada mantiene a los clientes comprometidos incluso durante los periodos de mantenimiento del sitio web
Ampliar el uso de segmentación para incluir campañas de recompra y de reseñas, e integrar nuevas funcionalidades conforme el sitio se reactive y se haga disponible al público.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.