recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la relación con los clientes — Memoriê
Memoriê utiliza automatizaciones y segmentación para personalizar la comunicación y optimizar la relación con los clientes.
Resumen: El uso de automatizaciones y segmentación ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados y crea una cadencia de recompra organizada, además de reducir el esfuerzo manual del equipo.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Memoriê es una empresa brasileña que ofrece productos personalizados relacionados con recuerdos e impresiones, que opera en el segmento de papelería y regalos. El público objetivo son consumidores que buscan regalos personalizados y artículos que conservan recuerdos, valorando una comunicación cercana y eficiente. El programa tiene como objetivo mejorar la relación con los clientes mediante automatizaciones que dan la bienvenida a nuevos clientes, confirman pedidos y actualizan sobre envíos, además de segmentar la audiencia para evitar comunicaciones genéricas y spam.
La empresa utiliza automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío, manteniendo a los clientes informados durante todo el recorrido de compra. La segmentación se realiza con etiquetas que separan audiencias según comportamiento y perfil, permitiendo campañas dirigidas y relevantes.
01
reduce el trabajo manual
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Memoriê necesitaba mantener una comunicación eficiente y personalizada con sus clientes para fortalecer la relación y evitar mensajes genéricos que pudieran percibirse como spam. Implementación de automatizaciones para mensajes de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío, junto con una segmentación cuidadosa del público mediante etiquetas, garantizando mensajes relevantes y oportunos.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automatización de bienvenida para nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
confirmación automática de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar el spam y aumentar la relevancia
la automatización reduce el esfuerzo manual y aumenta la eficiencia
Mantener al cliente informado mejora la experiencia y la fidelidad
Ampliar el uso de segmentación para campañas masivas segmentadas, explorar nuevas automatizaciones para recompra y reseñas, e integrar otras funcionalidades de WPP Marketing para fortalecer la relación.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.