recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 30 · con mediosAutomatización y segmentación para engagement y recompra en moda femenina
GOGA usa automatizaciones y segmentación para recuperar carritos, informar envíos y fomentar la recompra.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados durante el proceso de compra, crea una cadencia de recompra eficiente y organiza las campañas por segmento, reduciendo el trabajo manual y aumentando la relevancia de la comunicación.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
GOGA es una tienda de ropa femenina que ofrece prendas exclusivas en diversos estilos y tallas, enfocada en mujeres consumidoras de moda. La tienda brinda facilidades como envío gratuito y opciones de pago flexibles, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra online. Recuperar a clientes que abandonaron el carrito, mantener a las compradoras informadas sobre el envío de los pedidos y fomentar la recompra con incentivos, todo ello evitando comunicaciones genéricas y spam.
Se utilizan automatizaciones configuradas para enviar mensajes personalizados de recuperación de carrito abandonado, actualizaciones sobre el estado del envío y campañas de recompra con cupones. La segmentación se realiza mediante etiquetas que clasifican a las audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, garantizando mensajes relevantes para cada grupo.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de las clientas en un mercado competitivo de moda femenina, recuperando ventas perdidas por abandono de carrito y fomentando la recompra sin enviar spam ni mensajes genéricos. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing para recuperación de carrito, actualización de envío y recompra con cupón, combinadas con campañas masivas segmentadas por etiquetas que clasifican a las audiencias según su comportamiento de compra.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 60 · con mediosmantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activa · con mediosMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso intensivo
Uso reciente: Envío de pedidos: uso intensivo
Uso reciente: Cupón de recompra: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
La automatización envía mensajes a clientes que abandonaron el carrito después de 30 minutos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Las actualizaciones automáticas mantienen a los clientes informados sobre el envío y el rastreo
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Las campañas de recompra reactivan a los clientes con cupones 60 días después de la compra
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
La segmentación por etiquetas separa audiencias para campañas específicas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Evita la comunicación genérica y el spam con mensajes personalizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar el spam y aumentar la relevancia
La automatización reduce el trabajo manual y agiliza la comunicación
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
La actualización constante del cliente mejora la experiencia de compra
Mejorar aún más la segmentación para personalizar mensajes según preferencias específicas de productos y explorar nuevas automatizaciones para soporte y evaluación posventa, ampliando la relación con los clientes.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.