retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 30 · con mediosAutomatización y segmentación para compromiso y recompra en moda femenina
GOGA usa automatizaciones y segmentación para recuperar carritos, informar envíos y estimular la recompra.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados durante el proceso de compra, crea un flujo de recompra eficiente y organiza las campañas por segmento, reduciendo el trabajo manual y aumentando la relevancia de la comunicación.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
GOGA es una tienda de ropa femenina que ofrece piezas exclusivas en variados estilos y tallas, con foco en mujeres consumidoras de moda. La tienda ofrece facilidades como envío gratis y opciones de pago facilitadas, buscando mejorar la experiencia de compra online. Recuperar clientes que abandonaron el carrito, mantener informados a los compradores sobre el envío de los pedidos y estimular la recompra con incentivos, todo ello evitando comunicaciones genéricas y spam.
Se utilizan automatizaciones configuradas para enviar mensajes personalizados de recuperación de carrito abandonado, actualización sobre el estado del envío y campañas de recompra con cupones. La segmentación se realiza por etiquetas que clasifican al público en clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, garantizando mensajes relevantes para cada grupo.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes en un mercado competitivo de moda femenina, recuperando ventas perdidas por abandono de carrito y estimulando la recompra sin generar spam o mensajes genéricos. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing para recuperación de carrito, actualización de envío y recompra con cupón, combinadas con campañas en masa segmentadas por etiquetas que clasifican a los públicos según su comportamiento de compra.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
activar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 60 · con mediosmantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activa · con mediosMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carritos: uso intensivo
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Uso reciente: Cupón de recompra: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización envía mensajes a clientes que abandonaron el carrito después de 30 minutos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
La actualización automática mantiene informados a los clientes sobre envío y rastreo
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Campañas de recompra activan clientes con cupones después de 60 días de la compra
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Segmentación por etiquetas separa públicos para campañas específicas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Evita comunicación genérica y spam con mensajes personalizados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar spam y aumentar la relevancia
La automatización reduce trabajo manual y agiliza la comunicación
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
La actualización constante del cliente mejora la experiencia de compra
Mejorar aún más la segmentación para personalizar mensajes según preferencias específicas de productos y explorar nuevas automatizaciones para soporte y evaluación post-venta, ampliando la relación con los clientes.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.