retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Automatización y segmentación para un compromiso eficiente y recuperación de ventas
Five Food usa automatizaciones y segmentación para comunicarse con clientes de snacks saludables y veganos.
Resumen: Mejora en la comunicación con clientes, recuperación operativa de oportunidades de venta, reducción del trabajo manual del equipo, mayor compromiso mediante mensajes segmentados y mantenimiento del cliente informado durante todo el proceso de compra.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Five Food ofrece snacks saludables, crujientes, proteicos, veganos y sin gluten, dirigidos a consumidores que buscan alimentación saludable, atletas, veganos y personas con restricción al gluten. El comercio electrónico está basado en la plataforma Nuvemshop y se enfoca en una comunicación eficiente y segmentada para sus públicos. Mantener a los clientes informados, recuperar oportunidades de venta, reducir el trabajo manual y crear una cadencia de recompra mediante mensajes automatizados y campañas segmentadas.
Utilización de automatizaciones para recuperación de carritos abandonados, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente y confirmación automática de pedidos. Campañas masivas se envían con segmentación por etiquetas para públicos específicos, evitando comunicación genérica y spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
actualización automática de envío
03
lembrete de pagamento pendente
04
confirmación automática de pedidos
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y segmentada para un público diverso, evitando mensajes genéricos y spam, además de recuperar ventas perdidas por carritos abandonados y mantener al cliente informado sobre sus pedidos. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing para recuperación de carrito, actualización de envío, recordatorio de pago y confirmación de pedido, combinadas con campañas segmentadas que utilizan etiquetas para dirigir mensajes específicos a diferentes grupos de clientes.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Uso reciente: Mensajes en masa: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
actualización automática mantiene al cliente informado sobre el estado de envío y rastreo
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
recordatorio automático alerta sobre pagos pendientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
confirmación automática notifica aprobación de pedidos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
campañas masivas se envían a públicos segmentados por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
08
la segmentación evita comunicación genérica y spam
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
09
los mensajes se adaptan para nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación es fundamental para evitar spam y aumentar el compromiso
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
mantener al cliente informado durante todo el proceso fortalece la confianza y la experiencia
la recuperación de carrito es una oportunidad importante para aumentar ventas
Ampliar el uso de automatizaciones para incluir mensajes de recompra y evaluación, además de perfeccionar aún más la segmentación para futuras campañas, fortaleciendo la relación y fidelización de los clientes.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.