recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Automatización y segmentación para un compromiso eficiente y recuperación de ventas
Five Food usa automatizaciones y segmentación para comunicarse con clientes sobre snacks saludables y veganos.
Resumen: Mejora en la comunicación con los clientes, recuperación operativa de oportunidades de venta, reducción del trabajo manual del equipo, mayor compromiso mediante mensajes segmentados y mantener al cliente informado durante todo el proceso de compra.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Five Food ofrece snacks saludables, crujientes, ricos en proteínas, veganos y sin gluten, dirigidos a consumidores que buscan una alimentación saludable, atletas, veganos y personas con restricción al gluten. El comercio electrónico está basado en la plataforma Nuvemshop y se centra en una comunicación eficiente y segmentada para sus públicos. Mantener a los clientes informados, recuperar oportunidades de venta, reducir el trabajo manual y crear una cadencia de recompra mediante mensajes automatizados y campañas segmentadas.
Uso de automatizaciones para recuperar carritos abandonados, actualizar el envío, recordar pagos pendientes y confirmar pedidos automáticamente. Las campañas masivas se envían con segmentación por etiquetas para audiencias específicas, evitando comunicación genérica y spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
actualización automática de envío
03
lembrete de pagamento pendente
04
confirmación automática de pedidos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y segmentada para una audiencia diversa, evitando mensajes genéricos y spam, además de recuperar ventas perdidas por carritos abandonados y mantener al cliente informado sobre sus pedidos. Implementar las automatizaciones de WPP Marketing para recuperación de carrito, actualización de envío, recordatorio de pago y confirmación de pedido, combinadas con campañas segmentadas que utilizan etiquetas para dirigir mensajes específicos a distintos grupos de clientes.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Uso reciente: Mensajes masivos: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
actualización automática mantiene al cliente informado sobre el estado del envío y el seguimiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
recordatorio automático alerta sobre pagos pendientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
confirmación automática notifica aprobaciones de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
campañas masivas se envían a audiencias segmentadas por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
08
la segmentación evita la comunicación genérica y el spam
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
09
los mensajes se adaptan a clientes nuevos, clientes en riesgo, clientes inactivos y compradores recientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar el spam y aumentar el engagement
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
Mantener al cliente informado durante todo el proceso fortalece la confianza y la experiencia
la recuperación de carritos es una oportunidad importante para aumentar las ventas
Ampliar el uso de automatizaciones para incluir mensajes de recompra y de valoración, además de mejorar aún más la segmentación para campañas futuras, fortaleciendo la relación y la fidelización de los clientes.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.