recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la experiencia de compra
Kate Kuba - South1 Calzados utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y el compromiso.
Resumen: Aumento de la eficiencia operativa al reducir el trabajo manual, mejora del compromiso de los clientes mediante mensajes relevantes y oportunos, y fortalecimiento de la relación con el consumidor al mantenerlo informado y satisfecho.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online de calzado que ofrece facilidades como envío gratis y pago en cuotas sin intereses, atendiendo a consumidores interesados en calzado femenino y masculino en Argentina. Mejorar la experiencia del cliente mediante comunicación automatizada y segmentada, manteniéndolo informado y comprometido durante todo el recorrido de compra.
Uso de automatizaciones para recibir a nuevos clientes, confirmar pedidos y actualizar sobre envíos, junto con segmentación por etiquetas para enviar mensajes dirigidos a audiencias específicas, evitando comunicaciones genéricas o spam.
01
Comunicación personalizada
02
Redução de trabalho manual
03
Mantenimiento informado por el cliente
04
Compromiso continuo
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar que la comunicación con los clientes sea personalizada y relevante, evitando mensajes genéricos y manteniendo el compromiso durante el proceso de compra y posventa. Implementar automatizaciones de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío, combinadas con segmentación de audiencia para campañas dirigidas, utilizando funciones de WPP Marketing integradas con la plataforma de comercio electrónico.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automatización de mensajes para bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Envío de mensajes específicos para distintos perfiles de clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Evita la comunicación genérica y el spam
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação melhora a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
Mantener al cliente informado fortalece la confianza
Las campañas dirigidas aumentan el engagement
Explora nuevas automatizaciones centradas en recompra y reseñas, amplía la segmentación para audiencias en riesgo e inactivas, y potencia las campañas de fidelización para reforzar aún más la base de clientes.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.